Die nachfolgenden Rückerstattungsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über den Online-Shop von velmavio abgeschlossen werden. Sie regeln die Voraussetzungen, den Ablauf sowie die Abwicklung von Rückerstattungen.
Eine Rückerstattung kann ausschließlich in folgenden Fällen erfolgen:
Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht erst nach erfolgreicher Prüfung des jeweiligen Antrags.
Wir behalten uns vor, Anträge abzulehnen, sofern die Voraussetzungen nicht erfüllt sind.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Sollte innerhalb dieses Zeitraums keine Gutschrift erfolgen, bitten wir um Kontaktaufnahme.
Vor Einleitung der Rückerstattung erfolgt eine interne Prüfung, insbesondere:
Die Rückerstattung wird erst nach erfolgreichem Abschluss dieser Prüfung ausgelöst.
Bei Unstimmigkeiten, insbesondere:
können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
Wir prüfen den Vorgang sorgfältig und unterstützen Sie bei der Klärung sowie bei der weiteren Nachverfolgung gegenüber dem Zahlungsdienstleister.
Für Verzögerungen oder Abweichungen bei Rückerstattungen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, insbesondere durch:
übernehmen wir keine zusätzliche Haftung, soweit gesetzlich zulässig.
Dies berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte.
Zur Sicherstellung einer reibungslosen Abwicklung sind Sie verpflichtet:
Die in diesen Rückerstattungsbedingungen geregelten Verfahren lassen Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere nach dem Verbraucherrecht, unberührt.
Bei Fragen zur Rückerstattung oder zur Bearbeitung Ihres Antrags erreichen Sie uns unter:
velmavio
1200 Russell Way #425
Hayward, CA 94541
USA
Telefon: +1 (323) 048-3331
E-Mail: Comfort@velmavio.com
Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00 – 12:30 Uhr
14:00 – 18:00 Uhr (GMT+1)
