Versandbedingungen

Versandbedingungen

velmavio (im Folgenden „wir“) bietet über unseren Online-Shop einen Warenversanddienst an. Die nachfolgenden Regelungen erläutern die Bestellabwicklung, die Versandorganisation sowie die damit verbundenen Verantwortlichkeiten.

1 Liefergebiet

Wir bieten derzeit ausschließlich Lieferungen innerhalb Deutschlands an. Lieferungen in andere Länder sind derzeit nicht möglich.

2 Versandkosten

Ab einem Bestellwert von 99,99 € (inklusive 99,99 €) erfolgt der Versand kostenfrei. Bei Bestellwerten unter 99,99 € berechnen wir eine einheitliche Versandpauschale von 10,99 €.

Alle Steuern und sonstigen Abgaben sind bereits im angezeigten Warenpreis enthalten. Es fallen keine zusätzlichen Kosten für Sie an.

3 Annahmefrist / Cut-off-Zeit

Die Bearbeitung der Bestellungen richtet sich nach unseren Geschäftszeiten (GMT+8: 8:00 – 18:00 Uhr). Bestellungen, die bis 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem gleichen Tag bearbeitet. Bestellungen nach 18:00 Uhr werden erst am nächsten Arbeitstag bearbeitet. An Ruhetagen verschiebt sich die Bearbeitung auf den nächsten Arbeitstag.

4 Bearbeitungszeit

Nach Bestätigung der Bestellung wird diese in die Bearbeitung aufgenommen. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Arbeitstage.

5 Lieferfrist

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5–15 Arbeitstage.

6 Versanddienstleister

Je nach Bestellung wählen wir einen geeigneten Versanddienstleister aus, darunter: SEUR, Redur Spain, MRW, Deutsche Post und PackLink.

7 Sendungsverfolgung

Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der Bestellnummer, den Zahlungsinformationen und den Daten des beauftragten Versanddienstleisters. Über die Seite „Sendungsverfolgung“ auf unserer Website können Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung abfragen, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die Bestellnummer eingeben.

8 Haftungserklärung

1. Beschädigung oder Verlust der Ware: Sollte die Ware während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir die Angelegenheit bearbeiten können.
2. Änderung oder Stornierung des Versands: Sobald die Bestellung in die Bearbeitungs- oder Versandphase eingetreten ist, können Versanddaten nicht mehr garantiert geändert oder storniert werden.
3. Lieferadresse und Verantwortung: Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist. Für Lieferprobleme, die durch fehlerhafte Adressangaben entstehen, tragen Sie die Verantwortung.

9 Hinweise zur Annahme der Sendung

Bitte prüfen Sie bei Erhalt des Pakets die äußere Verpackung und den Zustand der Ware. Bei sichtbaren Beschädigungen oder Unregelmäßigkeiten empfehlen wir, diese sofort zu dokumentieren und uns unverzüglich zu kontaktieren.

10 Kontakt

Kontaktadresse: 1200 Russell Way #425, Hayward, CA, 94541, US Kundenservice-Telefon: +1(323)048-3331 Kundenservice-E-Mail: Comfort@velmavio.com Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (deutsche Zeit, GMT+1)